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产品型号 |
故障现象 |
可能原因 |
解决方法 |
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HMTV408
HMTV-8012
HMYV-1212
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无电视信号或电视图像模糊有雪花点 |
1． 有线电视进线信号有问题，进线无信号或信号偏弱。
2． 从信息箱到有线电视分配模块的连接线接触不良。
3． F头接触不良 |
1.将有线电视进线直接接上电视机看信号是否正常,如不正常为进线故障,请联系相关部门。
2.更换有线电视的相关连线,及重新安装有线电视面板。
3.重做F头
4.图象模糊有雪花点，可在分配器前加有线电视放大器。（可选用HMTV-1115A） |
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HMD-233
HMD-242
HMD-44
HMD-26
HMD-35
HM2D6G
HM3D5G |
1.电话不通
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1．电话进线不通
2．从房间到信息箱的连线有故障
3．电话本身的故障
4．从面板到电话的连线有故障 |
1.将电话外线直接接到电话上，如仍不通为电话进线故障，请联系相关部门。
2.缩小故障范围，逐一拔下分机电话线直到找出故障的线路或将分机电话线分别一根根接到模块上直到找出故障的线路
3.更换电话连线重做RJ11水晶头，检查电话接线面板
4．更换电话机 |
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2.电脑不能上网 |
1．电脑进线不通
2．从房间到信息箱的连线有故障
3．电脑本身的故障
4．从面板到电话的连线有故障
5．同时接2台或以上电脑没有在空余口接上阻抗端子 |
1. 将电脑的进线直接接到电脑上，如仍不通为电脑进线故障，请联系相关部门。
2.检查电脑连线重做RJ45水晶头
3.检查电脑信息面板，重打一边模块上的网络线。
4. 同时接2台或以上电脑时在空余口接上阻抗端子。
5更换电脑网卡。 |
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HMA-106*2
HM-11D.106*2
HM-24D.28A |
1. 电话不通
2. 两路电话之间有串音
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1．电话进线不通
2．房间到信息箱的连线有故障
3．电话本身的故障
4．面板到电话的连线有故障
5．模块上开关没有拨正确 |
1.将电话外线直接接到电话上，如仍不通为电话进线故障，请联系相关部门。
2.缩小故障范围，逐一拔下分机电话线直到找出故障的线路或将分机电话线分别一根根接到模块上直到找出故障的线路
3.更换电话连线重做RJ11水晶头，检查电话接线面板
4．更换电话机
5．在使用分机时将相应的开关拨成“ON”
在使用两路电话进线时将相应的开关拨成“2路合” |
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2.电脑不能上网 |
1.电脑进线不通
2.从房间到信息箱的连线有故障
3.电脑本身的故障
4.从面板到电话的连线有故障 |
1. 将电脑的进线直接接到电脑上，如仍不通为电脑进线故障，请联系相关部门。
2.检查电脑连线重做RJ45水晶头
3.检查电脑信息面板，重打一边模块上的网络线。
4.更换电脑网卡。 |
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HM10M-5H
HM10M-8H
HM10/100-5SH |
1.电脑不能上网 |
1.电脑进线不通
2.从房间到信息箱的连线有故障
3.电脑本身的故障
4.从面板到电话的连线有故障
5.电脑设置不正确
6.模块没有接电源 |
1. 将电脑的进线直接接到电脑上，如仍不通为电脑进线故障，请联系相关部门。
2.检查电脑连线重做RJ45水晶头
3.检查电脑信息面板，重打一边模块上的网络线。
4.检查模块有无接电源，如没有则接上电源。（可选配HM-POWER）
5.对电脑进行正确的设置
6.更换电脑网卡 |
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2.能上网但无法看到网络内的用户，家庭内的电脑之间无法进行资源共享 |
1.网络内用户不在同一网段。
2.没有正确的安装网络协议。
3电脑内安装有软件防火墙
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1. 将网络内的地址设置为同一网段的地址。
2. 正确安装网络协议添加NETBEUI协议以方便用户之间相互访问
3. 关闭软件防火墙 |
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HMJH-106
HMJH-106X
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1. 电话不通
2. 无来电显示功能
3. 有很强的电流声影响通话质量
4. 相互分机之间无法转接
5. 有个别几路电话不通 |
1.电话进线故障
2.从房间到信息箱的连线有故障
3.电话面板到电话的连线有故障
4.电话进线短路电流，开路电压需短路电流≥直流40mA.开路电压≥直流45V
5.电话机采用无母机的无绳电话。（暂不支持此类电话）
6.电话无来电显示功能，电话未开通来电显示或未选用HMJH-106X模块 |
1.将电话外线直接接到电话上，如仍不通为电话进线故障，请联系相关部门。
2.缩小故障范围，逐一拔下分机电话线直到找出故障的线路或将分机电话线分别一根根接到模块上直到找出故障的线路
3.更换电话连线重做RJ11水晶头，检查电话接线面板
4．更换电话机
5.检测电话进线的开路电压和短路电流确保短路电流≥直流40mA.开路电压≥直流45V
6.电话如需来电显示需选用HMJH-106X模块，电话线需开通来电显示功能并用带来电显示功能的电话机 |
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HMAV-206
HMYP-209
HMAV-25.2A |
1. 无视频信号
2. 无音频信号
3. 视频图像模糊 |
1. 视频或音频信号输入有问题，VCD/DVD没开机或没有碟片在播放。
2. 从房间到信息箱的连线有故障
3. 视频面板模块接线处故障 |
1. 检查音视频信号输入端。
2. 检查房间到信息箱的连线.
3. 缩小故障范围，逐一拔下音视线直到找出故障的线路
4. 检查视频面板重做视频模块
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